Pouca gente sabe, mas o IBAMA (Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis) possui um excelente serviço de ouvidoria denominado "Linha Verde", trata-se de um canal de comunicação direto entre o cidadão e a instituição, permitindo que as pessoas, com suas críticas, denúncias e sugestões, colaborem para a melhoria dos serviços prestados pelo órgão. As ligações são gratuitas através do telefone 0800-61-8080, que é disponibilizado para todo o Brasil. Aqui em Santa Maria/RS, quando fui Secretário Municipal de Proteção Ambiental, criei a "Linha Verde Municipal", com atendimento de segunda a sexta-feira, das 7:30 às 17 horas, através do telefone 3921-7151, para receber denúncias de crimes ambientais, solicitações de podas em áreas públicas e reclamações sobre a coleta de resíduos sólidos urbanos domiciliares (RSUD), além de críticas, elogios e sugestões em relação ao órgão ambiental municipal.
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